二道区扎实推进服务型党组织建设，探索实践社区服务网格化、信息化、精细化、专业化四种模式，念好服务群众“三字经”。

一是服务网格化，群众需求“记心间”。细划网格，精准覆盖。全区划分426个社区网格，配备网格员445名。对网格员实行区、街、社三级联动管理制度，由社区党组织、居委会具体负责管理，监督、协调网格员巡查走访、上报事件，实现“管理形成网、责任落到格、服务精细化”。完善制度，常态走访。采取“常态化”入户走访，建立社区突发事件必到、网格居民困难病重必到及高龄独居老人每日必访、低保残疾家庭每周必访等“五必到、五必访”机制。规定网格员必须每天走街入户，记录“民情日记”，收集民情民意。居民人数1万以上的社区，网格员平均每周要巡查片区10余次，走访特定人群15次，记录、上报各类网格事件20余项。组建支部，覆盖到人。依托社区网格组建320个网格党支部，逐步构建起“社区党组织+网格支部+楼栋党小组+党员中心户”四级组织体系，实现基层党组织向居民小区、党员个体的延伸覆盖。

二是服务信息化，群众办事“少跑腿”。深化政务服务改革。按照“互联网+社区服务”理念，在全省率先实施“一门式”政务服务改革，实现“一门式、一张网”全面铺开，推动服务实现从政务向民务覆盖，服务手段从实体大厅向网上大厅延伸，落实“群众办事、信息跑腿”，329项自然人和156项法人审批事项实现一口受理、一窗办理。搭建线上服务平台。建立社区党员、群众交流QQ群、微信群290多个，覆盖党员2120人，参与群众4639人。依托这些信息交互平台，加强社区与党员、党员与群众沟通交流，网上发布教育、服务、活动信息，做精做细线上服务。完善网上服务方式。所有社区面向办事群众开放免费WiFi，创建各类微信公众平台20余个，细化设置党务、政务服务分类，采取网上公布办事程序、办事资料、进行服务预约等方式，开展便利服务。

三是服务精细化，社区群众“多受益”。围绕服务型党组织建设目标要求，41个社区普遍建立了社区民事代理代办、错时延时服务、驻区单位共驻共建制度，并广泛开展“五式”精细化服务。党员教育培训“联动式”服务。充分利用“二道信仰讲堂”体系，依托分布全区的“五馆一街区”红色教育基地的联动服务，年均培训党员近9000人次；便民利民“小微式”服务。从群众生产生活细微处着手，组织在职党员认领“微心愿”，各社区分别创建少儿“微课堂”、实训“微工厂”、老年人“微餐桌”、社区“微党课”、流动“微律所”等载体30余个，提升服务针对性、实效性。居家养老“定制式”服务。以社区为依托，在全区推广“幸福里”居家养老服务。通过老人“点单”、政府“买单”、专业机构服务的方式，为全区1.2万余名老人提供养老“私人定制”；就业创业“套餐式”服务。挖掘社区促进就业创业能力，创新“三解一圈”、“创就业直通车”等做法，打造创业就业服务基地19个，每年“套餐式”发布各类就业信息1万余条，技术培训120余场（次）。弃管小区“准物业式”服务。全面推进老旧散小区整治，结合社区居民自治，探索了老旧散小区治理市场化运作、企业后勤过渡、社区代管运作、居民自治运作“四种模式”。2016年整改老旧散小区30个，惠及群众2.8万户。

四是服务专业化，党员群众“真满意”。推动社区干部专业能力提升。努力提高社区工作者专业化服务能力。以发放补贴等方式，鼓励社区工作者考取专业学历、社会工作师。目前，全区有初级社工师42名、中级社工师18名。推动社区服务项目化运作。在东站街道十委社区试点实施了以社区为平台，社会组织为载体，社会工作者为支撑的“三社联动”服务模式，引进27家社会组织参与社区服务。先后承接中央财政支持的“情牵夕阳社工行”、“爱让阳光更明媚”及省市区各类社区（社工）服务示范项目11个，开展专业社工活动590余场，服务1.3万余人次。坚持服务结果组织和群众“联评”。每年投入1200万元作为社区党组织服务群众专项经费，为社区开展10大类40余项服务提供资金保障。出台专门的经费管理办法，对资金使用进行全流程指导和监督，对服务效果坚持组织评定、群众评价，努力实现社区服务让党员群众真正满意。（二道区委组织部）