吴亚琴，女，1960年7月出生，中共党员，现任长春市宽城区团山街道长山花园社区党委书记、居委会主任。作为一名党的基层干部，20年来，吴亚琴始终把“当官为民”作为自己的使命，带领居民硬是将一个屋冷、房漏、窗破、路差的老旧散弃脏乱差小区，建设成了如今宜居、祥和的花园式社区，用实际行动赢得了群众的信任和尊重。她先后荣获全国“时代楷模”荣誉称号、全国五一劳动奖章、全国“先进工作者”、全国模范人民调解员、全国“三八红旗手”、“中国小巷总理”之星、吉林省优秀共产党员、吉林省“社区工作者楷模”、长春市特等劳动模范、长春市优秀共产党员标兵等百余项荣誉。

一、真情付出，对党忠诚塑忠贞

吴亚琴出生在一个军工国企的老三线工人家庭，沉淀出了她对党忠诚、服从大局、甘于奉献的崇高品质，无论什么时候，组织需要就是她的选择。

1995年，吴亚琴时任吉林省胜利零件厂离退办主任，正当她踌躇满志，准备施展才能时，却因企业改制，被临危受命，到团山街道九委任副主任，负责家属区服务工作。当时这个家属区是“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、路差走不了车”。企业无力顾及家属区保障工作，导致环境脏乱，人心涣散、矛盾频发。在这种情况下，吴亚琴理想上的落差，让她无法接受和面对，但社区突发的一件事，又让她冷静了下来。一天清晨，居民常兴兰慌慌张张的跑到吴亚琴家“伤人了你管不管？”吴亚琴立刻放下手中的活计，奔跑到现场，看到社区来人了，居民自动让开一条路，报警、保护现场、安抚双方情绪……有着多年企业中层管理经验的吴亚琴处理起来有条不紊。从这件事里，吴亚琴体会到了社区工作的重要性。多年之后，她坦言“当时喊破嗓子不如做出样子，只有党员带头，群众才觉得有依靠”。正是因为这种强烈的使命感和责任感，让她在社区的岗位上坚守到现在。

2000前后，由于国企破产、改制，大批企业党员组织关系无人接收，党员的教育、管理和正常组织生活得不到保障。2003年初，吴亚琴在全市率先一次性将194名企业退休老党员全部“接回家”。为了管理好党员，她把每月15日定为党员学习日，为了让党员的作用发挥好，便于接受监督，她组建了10个楼栋党支部，为无职党员设岗定责，在党员家门口挂“党员之家”牌子。每年定期评选优秀共产党员，这些做法一直坚持到现在，激发了党员的先锋模范作用和志愿服务热情。

二、攻坚克难，敢破敢立勇创新

她善于转变工作思路，积极探索适应新时期要求、符合实际、充满生机活力的新机制新方法新经验，社区工作真正实现了“为民做主”向“由民做主”的转变，将长山花园社区带上了民主自治之路。

面对社区“老旧散弃脏乱差”的实际和物业公司的不作为，吴亚琴带领社区党委，在第3次解聘物业公司后，探索通过社区居民提议、社区两委及相关方商议、党员代表和居民代表联合审议、居民会议或居民代表会议公告决议的“四步议事”工作法，决定由社区党委代管物业，创新开展“自助式”物业服务。选举成立了“社区自治管理委员会”，注册成立社会组织“居民事务志愿服务站”，负责物业管理工作。先后免费为居民更换单元门、塑钢窗，修建门卫室，安装声控灯，清理供水箱，清掏下水井等。

人常说，清官难断家务事，然而社区小“官”吴亚琴却在家长里短、鸡毛蒜皮的小事中，总结出了民事纠纷调解十二法、“五代六心工作法”等。吴亚琴说，这些办法，虽不能说十分科学，但是，对调解工作非常有效。

开具证明一直困扰着社区居委会的工作，为了满足居民服务需求，她率先建立居民社会关系档案，只要与档案记载情况一致，随时可以开具证明，简化了居民开具证明的程序，也让社区开具证明不再无据可查。

如今，她又以社区书记的精神风貌和专业能力，兼职担任起大学社会工作专业硕士研究生导师，把她多年来的积累，毫无保留的传授给学生们，展现了新时期社区书记的良好形象。　　

三、真心为民，凝心聚力干实事

做好群众工作，用吴亚琴的话讲：没有巧劲，关键是要心中装着百姓，把群众当亲人，把群众的需求当成自己的事来做，群众才能把社区当成自己家来爱护。

中小学放学后，父母还没有下班，送到托管班对于长山花园社区的居民来说，算是一笔不小的开销。吴亚琴就在社区成立“蒲公英少年之家”公益课堂，由社区工作人员和大学生志愿者把孩子接到社区，辅导孩子完成作业，并开展丰富多彩的课余活动，解决了家长的后顾之忧。

要时刻牢记“上为政府分忧、下为百姓解愁”的理念，党和政府关注的，居民关心的，我们就要千方百计的去做，要让社区充满家的温暖。针对社区老龄化严重的问题，大胆尝试，为孤寡老人安装电子保姆，引进民政部“12349”养老服务平台，开展“居家养老”入户服务，推行“10分钟助老服务圈”，提供理发、洗澡、配餐、医药、家庭卫生和代办缴费等服务，解决了54名空巢、独居、孤寡老人居家养老难题，探索出依托社区居家养老新模式。在社区建立遗嘱库，老人将遗嘱放在社区保存，妥善化解遗产继承难题。

四、履职尽责，敢于担当暖民心

社区工作千头万绪，各种矛盾错综复杂，困难重重，她敢于直面问题，善于化解矛盾，是基层党员勇于担当的典范。

只要真心为群众服务，没有过不去的坎。2007年３月，1500多名破产企业职工，筹划堵路聚集到省里上访，要求解决失业保障问题。吴亚琴平复居民情绪后，立即组织召开社区党员大会和居民代表大会，将拖欠工资、缴纳医保等问题挨户核实，形成详实的书面材料，牵头带领群众代表逐级反映问题，最终企业拖欠职工近2000万元的款项得到解决。

不论是面对群众“我要热”的示威群体，还是因为安装燃气引起的种种难题，她都能把群众利益高高举过头顶，向群众许下“我以一名共产党员的名义保证”的承诺。

在长山花园社区，不管是临街居民还是低楼层住户，窗户上没有安装防盗网的。为了维护社区安全，她成立了老党员巡逻队、志愿者服务队等，打造了“零犯罪、零吸毒、零矛盾升级、零非正常访”等的平安长山。多年来，她真正把矛盾控制在萌芽，把问题化解在社区，展示了一名共产党员的党性和担当。

不论是在国企领导岗位，还是在社区任党组织书记，她都时刻牢记党性宗旨，坚定理想信念，竭尽全力为党和人民贡献力量。