始终站在“保稳定、促和谐、谋发展”的高度，担负起新时代信访工作的职责使命，以服务大局、服务群众为根本，带领信访战线的同仁，克己奉公、敢于担当、乐于奉献，全区162件重点疑难案件办结了161件，办结率达到了99.4%，群众满意率明显提升。多年年度考核为优秀，被省委省政府和市委市政府分别授予劳动模范荣誉称号，被长春市人社局授予二等功证书……绿园区信访局局长郑屹同志以实际行动争当为民解困、为党分忧的担当作为好干部。

深入一线 为民解忧

自从事信访工作以来，郑屹同志坚持“信访工作就是群众工作”思想理念，以群众利益为出发点和落脚点，深入一线化解社会矛盾，强化带案走访、定点接访、重点约访，进一步畅通信访举报渠道，以去存量、控增量、防变量为主线，尽心尽力为党和政府分忧、为群众解难。在他的带领下，全区一大批疑难信访案件得到化解，群众满意率大幅提升，为全区发展稳定创造了良好的社会环境。

遵从法理 破解难题

在工作中，无论是日常接待群众来访，还是化解信访大案、处置群体性突发事件，郑屹同志都冲在一线、工作在一线，他坚持接访约访、带案下访常态化，直接同百姓打交道。在处理信访问题过程中推动诉求合理合法、依照法律政策解决到位，实现息诉息访。处理无理诉求时，同当事人说透法理、说明事理、说通情理，努力做到以法为据、以理服人、以情感人，找到共鸣点，将群众的消极负面情绪转化为正面积极的因素。对生活困难的信访群众，通过信访救助等途径解决法度之外、情理之中的问题。他带领全局工作人员解决了管网配套、农民工欠薪、征地拆迁回迁等信访难题。

维护稳定 化解积案

郑屹同志充分发挥“钉钉子”“啃硬骨头”的精神，盯住“要案、大案”，敢于出头、敢于发声、敢于担当，协调相关部门持续跟踪推进，带领全体信访工作人员攻坚克难，使多个重大群体信访案件得以解决，全力维护了社会和谐稳定。

创新机制 便民利民

郑屹同志善于创新群众工作思路、方法，推动依法及时就地解决群众合理诉求，把理念提升、机制创新和制度完善结合起来，坚持一手抓信访事项解决，一手抓源头性、基础性工作，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平，更好地维护群众合法权益、维护社会公平正义。在他的带领下，全区实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”的便民信访，有效地降低了群众维权成本，进一步把信访工作做到群众心坎上，架起了党和群众的连心桥。